Allmänna försäljningsvillkor

Identifiering :

Vår webbplats ( http://www.sport-in-place.com ) administreras av:

Företaget Sport på plats
Registrerad adress: 16 avenue de la liberté, 28500 Vernouillet
Telefon: 0613256518
E-postadress: sport.in.place@gmail.com
Juridisk form: Mikroföretag
Aktiekapital: 1000 euro
Företagsregistreringsnummer (SIREN): 521 540 724
Publikationschef är Kadysz Bruno, i egenskap av chef.
Webbplatsvärd:
- Namn: Siteground
- adress:Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spanien
- Mail: legal@siteground.com

Produkter och tjänster som erbjuds till försäljning

Information om våra produkter:

Grafiken, bilderna på produkterna: bilderna på våra produkter kommer utan undantag, vare sig från våra leverantörer eller från tillverkaren.

Produktbeskrivningar: Produktbeskrivningar är antingen skrivna av oss eller baserade på information från våra leverantörer eller tillverkaren.

Priset på våra produkter: priserna på våra produkter är de som anges på vår webbplats

Överensstämmelse med våra erbjudanden

Alla våra produkter är certifierade enligt Europeiska unionens standarder. Därför får dessa produkter endast erbjudas, marknadsföras, levereras och användas inom Europeiska unionen.

Produkttillgänglighet och lager

Produkterna finns tillgängliga i de kvantiteter som visas på webbplatsen. Vi uppdaterar vårt lager så regelbundet som möjligt baserat på våra leverantörer, men vi kan inte garantera permanent produkttillgänglighet från vår leverantör. Om vår leverantör tyvärr är slut i lager efter att du lagt en beställning på vår webbplats, erbjuder vi följande alternativ:

Vi kommer att erbjuda dig en produkt med så många tekniska likheter som möjligt med den beställda.
Vi erbjuder dig en återbetalning (banköverföring) för din beställning.

Vi kommer att hålla er informerade så snart som möjligt.

Inköp för professionellt bruk

Vi strävar efter att så långt det är möjligt ange användningsområdet för våra produkter (hushållsbruk, kommersiellt bruk, professionellt bruk).
Sport in place kan inte hållas ansvarigt för installation, felaktig användning eller användning som du gör av våra produkter efter att de köpts på webbplatsen och kan inte verifiera det.

Orderhantering

Den nödvändiga informationen

Vi behöver en del av din information när du använder vår webbplats för att:

Skapa och logga in på ditt konto
Köp en produkt eller tjänst på vår webbplats

Kontrollera noggrant informationen du anger när du använder vår webbplats. Du är ansvarig för informationen som anges på vår webbplats; Sport in Place kan inte hållas ansvarigt för eventuella datainmatningsfel.

Kontroller för att bekämpa bedrägerier

Eftersom säkerheten för våra transaktioner är en av våra högsta prioriteringar utför vi kontroller när vi gör en beställning eller slutför en transaktion.

Du kan faktiskt bli ombedd att lämna in en eller flera nödvändiga styrkande dokument innan vi validerar och skickar din beställning.

Du kommer att bli ombedd att lämna denna ytterligare information via e-post. Om du vägrar att lämna denna information förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera din beställning.

Bearbetningstiden för din beställning

Orderbehandlings- och leveranstiden börjar från det ögonblick då:

Vi mottog de begärda styrkande dokumenten under en bedrägerikontroll.
Beställningen valideras av tredjepartssäljaren.

Bearbetnings- och leveranstiden för din beställning anges på produktbladet; detta är den tid som beaktas och som vi åtar oss att respektera så långt det är möjligt, förutom i händelse av problem såsom force majeure, problem med vår leverantör, vår transportör, som inte beror på företaget Sport och för vilket vi inte kan hållas ansvariga.

Betalning för beställningen

Betalningsmetoder

För att göra köp på vår webbplats erbjuder vi följande betalningsmetoder:

Kreditkort
Betalning i delbetalningar (Dra nytta av en räntefri avbetalningsplan med 3 eller 4 räntor, som erbjuds av långivaren FRANFINANCE (719 807 406 RCS Nanterre – Orias nr 07 008 346). Se erbjudandets villkor. : http://e-solutions.franfinance.com/wp-content/uppladdningar/2021/06/Omnämnanden-juridiska-3x4xWeb-SansFrais.pdf)

Säkerhet för våra transaktioner

För närvarande erbjuder vi endast en betalningsmetod på webbplatsen: kreditkort. Kreditkortstransaktioner behandlas via Mangopay-betalningslösningen. Följande uppgifter anges:

Verifierad
Krypterad via SSL-protokollet (Secure Socket Layer)
Säkrat via dubbel SMS-verifiering

Vid en ofullständig betalning eller en betalning som nekas av din bank kan vi kontakta dig igen, skjuta upp behandlingen av din beställning eller helt enkelt avbryta den.

leverans

Leveransmetoder

När det gäller försäljning av fysiska produkter erbjuder Sport in Place flera leveransmetoder. Var och en av våra leverantörer har sin egen leveransmetod. Leveransmetoden varierar därför från produkt till produkt. Leveransmetoden anges på produktsidan och kan inte ändras. Användare som beställer en produkt på vår webbplats är därmed medvetna om vilken leveransmetod som är tilldelad produkten, pris, leveranstid och namnet på transportören.

Leveransspårning

När det gäller försäljning av fysiska produkter tilldelas varje beställning ett spårningsnummer som gör det möjligt för kunden att följa leveransprocessen. Kunden kan därför spåra sitt paket från dess ursprungsplats till dess ankomst.

Leveranstiden

När det gäller försäljning av fysiska produkter anges leveranstiderna på produktsidan och varierar beroende på vald leveransmetod och transportör. När du beställer en fysisk produkt behandlar vi din beställning så snabbt som möjligt, men vi ansvarar inte för eventuella förseningar i behandling eller leverans av transportören. Vid försening kan du kontakta transportören för att kontrollera statusen för din beställning och vid behov göra en reklamation.

Leveranskostnader

Vid försäljning av fysiska produkter tillkommer leveransavgifter. Dessa avgifter anges på webbplatsens produktsida och ska betalas vid betalningstillfället. Dessa avgifter är inte förhandlingsbara och är kundens ansvar.

Vad ska du göra om du inte har mottagit din beställning?

Om du inte har mottagit din beställning inom 20 dagar efter att du beställt en produkt från vår webbplats, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så att vi kan ta reda på om:

Vår distributör har levererat beställningen.
Produkten skickas av vår transportör.

Vi kommer att studera och verifiera informationen relaterad till din beställning och hålla dig informerad så snart som möjligt.

Orderkvitto

Leveransadressen

Transportören levererar din beställning till den adress du angav när du gjorde din beställning på webbplatsen. Kunden ansvarar för att verifiera leveransadressen; eventuella adressändringar måste rapporteras innan beställningen skickas. Sport in Place kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel i adressinformationen eller för ändringar av leveransadressen som görs för sent efter att paketet har skickats.

planering

Sport in Place och transportören gör allt vi kan för att leverera din beställning under bästa möjliga förhållanden och i tid. För varje beställning organiserar vi leveransen:

Dagar och tidsluckor då kunden är tillgänglig för att ta emot sin beställning
De dagar och tidsluckor under vilka transportören är tillgänglig för att leverera beställningen
Vi kontrollerar även tillgängligheten till leveransadressen (portkod, privat åtkomst etc.). Kunden måste informera oss om inresevillkoren till leveransadressen.

Kontaktnumret

Sport in Place och transportören kommer att använda kontaktnumret som anges vid utcheckningen för att kommunicera med dig och tillhandahålla all information som kan vara användbar angående din beställning. Kunden ansvarar för att verifiera och uppdatera sitt kontaktnummer vid behov. Sport in Place och transportören kan inte hållas ansvariga för eventuella ändringar eller fel i kontaktinformationen som inte korrigeras innan beställningen behandlas och skickas.

Ledningsverktyg

Sport in place har ännu inget sätt att erbjuda sina kunder ett leveranshanteringsverktyg; vi använder kontaktuppgifter för att organisera, informera och planera leveranser till sina kunder.

Handleverans

Som standard levereras alla beställningar personligen mot underskrift till mottagaren. Transportören kommer att verifiera mottagarens identitet, vilken måste överensstämma med den information som lämnats under beställningsprocessen. Transportören förbehåller sig rätten att vägra leverans om mottagarens identitetsinformation inte stämmer överens.

Överlämning till utsedd person

Kunden har rätt att utse en betrodd person som ska ta emot deras beställning, förutsatt att kunden har gjort en begäran i förväg och tillhandahållit nödvändig kontaktinformation.

Leverans mot underskrift

Alla beställningar som levereras kräver en underskrift vid mottagandet av paketet.

De utförda kontrollerna

Vid mottagandet av beställningen, direkt hos transportören, måste kunden kontrollera följande:

Kartongen, produktförpackningen: dess skick (skadad, trasig, oöppnad förpackning)
Paketets innehåll, om det motsvarar beställningens innehåll

De garantier som är tillgängliga för köparen

Tillverkarens garanti

Produkter som köps på vår webbplats omfattas av en tillverkargaranti. Varje tillverkare har sina egna garantier. För att läsa mer om de garantier och villkor som erbjuds kan du besöka tillverkarens webbplats.

Designfel

I enlighet med artiklarna L.217-4 till L.217-11 i konsumentlagen kan du dra nytta av en garanti mot fel i överensstämmelse med de produkter du har köpt på vår webbplats.

Innan du gör något anspråk, vänligen fråga och kontrollera med tillverkaren:

Problemet som uppstod
Produktversion, modell och produkt-ID
Funktioner och funktioner som erbjuds
Komponenterna och tillbehören till den aktuella produkten
Driftsförhållanden, produktanvändningsförhållanden

dold last

Ett dolt fel är något som gör en produkt olämplig för dess avsedda användning. Detta kan bero på olika orsaker. Artikel 1641 i den franska civillagen föreskriver att säljaren är ansvarig för dolda fel.

Det är kundens, konsumentens, ansvar att fråga, verifiera och med alla nödvändiga medel tillhandahålla bevis på denna dolda defekt innan någon anmälan görs till vår Sport in place kundtjänst.

Alla anspråk som inte stöds av information och bevis som styrker denna dolda defekt kommer inte att accepteras.

Garantibegränsningar

Använd normalt

Juridiska och avtalsenliga garantier täcker inte normalt slitage på en produkt, såsom lampor, material, repor etc.

Sport in place ansvarar inte för normalt slitage på produkten och kan inte bära de materiella, logistiska, administrativa och ekonomiska konsekvenserna.

Fel orsakat av vårdslöshet, skada eller felaktig användning

Rättsliga och avtalsmässiga garantier täcker inte ett fel som orsakats av försummelse eller felaktig användning av en produkt.

Sport in place ansvarar inte för fel orsakade av försummelse, skada eller felaktig användning av produkten och kan inte bära de materiella, logistiska, administrativa och ekonomiska konsekvenserna.

Ångerrätten

Ångerperioder

Om en produkt däremot inte uppfyller dina förväntningar har du en lagstadgad ångerrätt på 14 kalenderdagar för att returnera den/de produkt(er) som köpts på vår webbplats.

Denna period börjar den dag du tar emot produkten från vår transportör. Efter denna period har du inte längre rätt att frånträda avtalet.

Om tidsfristen infaller på en helgdag, helgdag eller annan arbetsfri dag förlängs den till nästföljande arbetsdag.

ersättning

För en beställning som gjorts på vår webbplats, om du vill utöva din ångerrätt och har respekterat den lagstadgade 14-dagarsfristen, kan du begära att vi returnerar produkten och få pengarna tillbaka för din beställning.

Hur man returnerar en produkt

För att returnera en produkt och utnyttja din ångerrätt måste du först kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Villkor för att utöva din ångerrätt

För att utnyttja din lagstadgade ångerrätt måste du uppfylla villkoren nedan:

Du har kontaktat oss och skickat in din begäran inom den lagstadgade tidsramen på 14 kalenderdagar.
Produkten måste returneras komplett (produkt och tillbehör) i sin ursprungliga, öppnade förpackning, så rent som möjligt (oskadad, oklippt och ren kartong) och förpackad på samma sätt som du mottog den från tillverkaren. Returer som inte uppfyller detta villkor kommer inte att accepteras.

Ansökningar som inte uppfyller dessa villkor kommer inte att accepteras.

Returpolicy för din beställning

Av vilka anledningar kan jag returnera min beställning?

På vår webbplats har du produkter som säljs av företaget sport-in-place och av tredjepartsförsäljare.

Du kan klaga på din beställning eller begära en retur av följande skäl:

Den mottagna produkten är inte den du beställde eller stämmer inte överens med beskrivningen av den beställda produkten.
Beställningen, den levererade produkten är skadad eller fungerar inte som den ska, eller så saknas tillbehör.
Du har ändrat dig och vill utöva din ångerrätt.

Den mottagna produkten är inte den du beställde eller stämmer inte överens med beskrivningen av den beställda produkten.

Den mottagna produkten är inte den du beställde: det är möjligt att det uppstod ett fel vid bearbetningen av din beställning.

Vänligen inkludera följande information i ditt anspråk:

Faktura

Bilder på mottagen produkt

Den mottagna produkten överensstämmer inte med beskrivningen av den beställda produkten: Vi granskar noggrant produktbeskrivningarna på vår webbplats och använder information från vår leverantör och tillverkare. Om en eller flera tekniska eller estetiska egenskaper skiljer sig från vad som beskrivs på vår webbplats kan du dock skicka in en returförfrågan.

Vänligen inkludera följande information i ditt anspråk:

Faktura

Bilder på mottagen produkt

En exakt förklaring av den/de observerade skillnaden/skillnaderna

Beställningen, den levererade produkten är skadad eller fungerar inte som den ska, eller så saknas tillbehör.

Frakt/Leverans: Din beställning levererades med skadad förpackning (trasig, bucklig, öppen) och produkten inuti är skadad eller så saknas vissa delar. Vänligen skicka in din reklamation omedelbart efter mottagandet av paketet, helst samma dag, och vänta på vårt svar innan du monterar produkten.

Vänligen inkludera följande information i ditt anspråk:

Faktura

Bilder på förpackningen som visar eventuella revor eller skador före uppackning (lådans skick)

Foton på varje produktkomponent och tillbehör, särskilt de som visar tecken på skador (före montering).

Ett konstruktionsfel: Din produkt har ett fel som gör den svår eller till och med omöjlig att använda.

Vänligen inkludera följande information i ditt anspråk:

Faktura

En detaljerad förklaring med foton som illustrerar arten av det fel som gör dess användning svår eller till och med omöjlig.

Vissa tillbehör saknas i den mottagna produkten: Förpackningen som innehåller din produkt är ofullständig (komponenter, tillbehör). När du öppnar paketet är det nödvändigt att kontrollera dess innehåll (komponenter och tillbehör) och verifiera att det är komplett. Vänligen skicka in din reklamation omedelbart efter att du öppnat paketet och inom 5 kalenderdagar. Vänta också på vårt svar innan du monterar produkten.

Vänligen inkludera följande information i ditt anspråk:

Faktura

Bilder på monteringsanvisningarna

Bilder på varje komponent och tillbehör i paketet

Du har ändrat dig och vill utöva din ångerrätt.

Du har lagt en beställning på vår webbplats och ångrat dig; du kan därför utöva din ångerrätt.

Följ försiktighetsåtgärderna nedan:

Spara och skicka oss din inköpsfaktura

Packa inte upp eller montera produkten.

Hur returnerar jag min beställning?

Transportören: Att returnera en produkt innebär en kostnad som kan vara betydande och måste beaktas. Fraktkostnaderna baseras på paketets vikt och mått.

Den enklaste och mest ekonomiska lösningen:

Om paketet väger mindre än 30 kg och har standardmått, returnera det via Colissimo.

Om paketet väger mer än 30 kg och har stora dimensioner, ordnar vi så att det returneras via DHL.

Försiktighetsåtgärder att följa:

För att säkerställa en smidig hantering av din retur är det nödvändigt att följa vissa försiktighetsåtgärder:

Lämna in din ansökan så snart som möjligt

Om du behöver öppna förpackningen, öppna den så rent som möjligt utan att riva sönder eller böja kartongen.

Förvara all produktförpackning (kartong, plast, polystyren etc.)

Fortsätt inte med monteringen av produkten

Spara produktens monteringsanvisningar

Alla returförfrågningar som inte uppfyller ovanstående försiktighetsåtgärder kan komma att avslås.

Returkostnader

Som säljare, vid en retur av din beställning av någon av anledningarna nedan, bärs returfraktkostnaderna av det aktuella företaget, förutsatt att kunden har lämnat in sin begäran inom den angivna tidsramen, tillsammans med de begärda styrkande dokumenten, och har följt de överenskomna försiktighetsåtgärderna i enlighet med returens art:

Den mottagna produkten är inte den du beställde eller stämmer inte överens med beskrivningen av den beställda produkten.

Beställningen, den levererade produkten är skadad eller fungerar inte som den ska, eller så saknas tillbehör.

Du har ändrat dig och vill utöva din ångerrätt.

Returtider

Om du returnerar en produkt av någon av anledningarna som anges ovan har du 30 dagar på dig att reklamera och returnera produkten till oss.

Returadress

Om du returnerar en produkt som inte överensstämmer med beskrivningen av produkten som köpts via vår webbplats måste du returnera den till Sport på plats huvudkontorsadress:

Sporten på plats – EIRL Kadysz Bruno
16 Avenue de la liberté
28500 Vernouillet

Återbetalning / Ersättning / Gonablösa förlikningar

Om du har stött på problem med din beställning av någon av anledningarna ovan, kan det innebära en betydande logistisk kostnad och en mödosam organisation för både kunden och företaget som är på plats för vissa beställningar att organisera och finansiera returen av en produkt.

Där det är möjligt och rimligt kommer företagets sport att erbjuda kompensation, en delåterbetalning av beställningen för eventuella skador.

Kunden har rätt att acceptera eller avvisa detta kompensationserbjudande i utbyte mot att behålla produkten i det skick den mottogs i.

Protection des données à caractère personal

Vi skyddar de uppgifter du anger på vår webbplats så mycket som möjligt. Vänligen se vår dedikerade sida om "Dataskydd". Där hittar du särskilt informationen nedan:

Användningen av cookies
Tips för att hålla din information säker

Vid ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Konsumentmedlare

Vid oenighet mellan Sport in Place och en klient kommer vi först att göra vårt yttersta för att hitta en godolösning tillsammans via vårt kontaktformulär eller kundtjänst. Om vi däremot inte kan lösa tvisten har du rätt att kontakta en medlare som en sista utväg. Detta alternativ kan endast övervägas om båda parter inte har kunnat nå en godolösning.

Relevant medlare kan sedan kontaktas. Sport in Place är ett företag beläget:

16 Avenue de la liberté
28500 Vernouillet

Det kommer då att vara nödvändigt att kontakta medlaren för denna region i Eure-et-Loir. Vardera parten har då rätt att avvisa eller acceptera den/de lösningar som medlaren föreslår.